جودة التشغيل لا تتحقق بكفاءة الفني وحدها، بل بالنظام الذي يعمل ضمنه. هذا هو إطارنا.
كل مرحلة تنتهي بمستند تستلمه الإدارة، والمراجعة في نهايتها تعيدنا إلى خطة أدق للعام التالي.
زيارة ميدانية يحصر فيها مهندسونا أنظمة المبنى، ويقيّمون حالتها وعمرها التشغيلي، ويرصدون نقاط الخطر. ولا يُقدَّم أي عرض قبل استكمال هذا التقييم.
يُسلَّم التقرير لإدارة المبنى قبل أي عرض مالي.
جدول صيانة وقائية سنوي مبني على أنظمة المنشأة وطبيعة استخدامها، مع تحديد واضح للنطاق ومستويات الخدمة.
تعتمد إدارة المبنى الخطة والعقد قبل البدء.
كوادر فنية مؤهلة تنفذ البرنامج في مواعيده، وتستجيب للبلاغات ضمن الأزمنة التعاقدية، ولا يُنفذ أي عمل خارج النطاق إلا بعد اعتماد الإدارة.
الأعمال الإضافية وقطع الغيار تُعرض للاعتماد أولاً.
تقرير بعد كل زيارة يوثق ما تم بالصور، وملخص دوري لإدارة المبنى يبيّن الحالة العامة والتوصيات والتكاليف المتوقعة.
تُراجع الإدارة الملخص، ومنه تُحدَّث خطة العام التالي.
لكل قرار مالك واضح. والأعمال خارج النطاق وقطع الغيار لا تتم إلا باعتماد إدارة المبنى.
كل بلاغ يُصنَّف حسب أولويته، ولكل أولوية زمن استجابة محدد في العقد. اختر الأولوية لترى كيف يتغير المسار.
أمثلة: توقف التبريد عن منطقة كاملة، أو تسريب يهدد الأصول أو السلامة.
عبر قناة واحدة معتمدة، ويُمنح البلاغ رقماً مرجعياً.
يُصنَّف «طارئاً» ويُبلَّغ مشرف العقد فوراً.
توجيه فوري لأقرب فني مؤهل، وإبلاغ إدارة المبنى بالمستجدات.
حل مؤقت يعيد التشغيل بأسرع وقت، ثم إصلاح نهائي بخطة معتمدة.
توثيق السبب والإجراء بالصور، وإغلاق البلاغ في السجل بعد تأكيد الإدارة.
كل عقد يتضمن مؤشرات أداء واضحة، نراجعها معكم في الملخص الدوري.
منصة موحدة لمتابعة حالة الأصول والبلاغات المفتوحة وأرشيف التقارير، في أي وقت ومن أي جهاز.
زيارة ميدانية يعقبها تقرير تقييم وخطة تشغيل مقترحة، دون أي التزام.